Investigacion de mercados

El bosque completo…

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Hay una definición de MERCADO a la que recurrimos con frecuencia en MapsMind: «Un mercado es el ESPACIO FISICO en dónde confluyen la oferta y la demanda…» Espacio físico… Un mercado es un espacio, un lugar. Una ciudad, una colonia, una manzana, por lo tanto, pueden ser, potencialmente, un mercado. Basta con que en ella coexistan la oferta (tiendas, puntos de venta) y la demanda (consumidores).

Al ubicar una nueva tienda, es necesario entender al mercado como un SISTEMA en el que fluye información, en el que el entorno es un elemento que modifica la interacción de la oferta y la demanda, en dónde el espacio es un predeterminante del éxito o fracaso del futuro punto de venta.

Nuestra nueva tienda va a modificar (seamos o no conscientes de ello) de una u otra forma ese sistema. ¿Cómo reaccionará la competencia? ¿Como se abrirán «espacios» en la demanda para mi neuva oferta? ¿Qué tipos de consumo afectaré con mi nuevo producto o servicio?

Seleccionar un nuevo punto de venta, pues, implica VER y ENTENDER al consumidor, a la competencia, a las características sociodemográficas de la zona, a los aspectos cualitativos del entorno urbano. Implica una visión holística, integral del mercado en dónde vayamos a ubicar nuestra nueva tienda.

No solo midamos el tráfico vehicular… La inversión (y a veces los sueños de un emprendedor) puede perderse si no se ve EL BOSQUE COMPLETO…

 Ricardo Calva

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Tecnología a nuestro alcance.

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Definitivamente, la tecnología se ha democratizado. Hoy no es solo exclusiva de grandes empresas, ni de paises desarrollados. La tecnología está tan cerca como este blog. La diferencia, entonces, ya no es cuanto dinero tienes para invertir en ella, sino si sabes usarla o no.
Pongamos un ejemplo: En la industria de investigación de mercados, en México, los sitios web siguen siendo una mera sección amarilla en formato electrónico… Las encuestas online son cosa rara. Los análisis geográficos online ERAN algo desconocido. Las grandes agencias están dejando a un lado la tecnología de Internet. Pocos son los servicios online que hoy encontramos, en nuestro país, para hacer investigación. ¿El resultado? Se sigue haciendo y vendiendo investigación como hace 20 años: Salgo a la calle, encuentro un cliente, tomo el pedido, y hago una propuesta. Si me acepta el estudio, hago el campo (casi siempre maquilado) y proceso la información en SPSS y hago la presentación en Power Point. Esto es lo más sofisitcado que puedo hacer. ¿Los clientes pequeños pueden pagar estos costos tan «manuales»? Por supuesto que no. Por eso, todas las agencias de investigación se siguen peleando por los pocos clientes corporativos que invierten en investigación. Y las PYMES, bueno… Esas NO forman parte de la masa crítica de clientes…
Eso debía cambiar. Y en ese camino estamos. La idea es que, cosas tales como los mapas digitales, los sitios web, las encuestas online, la mercadotecnia electrónica, todo eso, esté al alcance de TODOS, de cualquier empresa. Por eso digo que la tecnología se ha democratizado. Y hoy, que en nuestro país sigue siendo raro su uso, nos proporcionará a todos los que la usemos, créanme, una enorme ventaja competitiva. Si no, traten de comprar un plano de Nivel Socioeconómico de la Ciudad de México. Tienen tres opciones: Mapitas de pared, carísimos. Software poco prácitico, mucho más caro, o nosotros, en MapsMind, incluyendo un trial gratis por una semana…

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