El reto, ahora…
Hoy, el reto ya no es hacer lo que se puede con lo que se tiene. Tenemos a la mano una herramienta que es capaz de detectar patrones de comportamiento del consumidor representando los indicadores clave del negocio, en mapas, de manera casi inmediata, prácticamente en tiempo real. El reto es, hoy, ser capaces de entender todo esto y usarlo a nuestro favor. Es posible que la tecnología sea «demasiada tecnología»? Espero que no.
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